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6月20日青海湟源县文化旅游体育局发布情况说明,6月19日下午,网传日月山景区发生商贩拉扯游客的情况,收到信息后,湟源县文化旅游执法大队立即赶赴现场进行处置。经调查,网传情况属实,该行为严重违反了旅游行业规范。执法人员对商贩进行了批评教育,并责令景区及商贩本人向吴女士当面进行了道歉。后经协商,景区退还了吴女士门票费用,同时给予门票三倍价格的赔偿,得到了吴女士本人的谅解且签订了调解书。
湟源县文化旅游体育局对吴女士受到的伤害深表歉意,也感谢广大网友对湟源旅游的关注。今后,湟源县文化旅游体育局将联合相关部门,严格景区管理,规范旅游市场,坚决保障游客合法权益,为广大游客提供安全、舒心的旅游体验。
(北京青年报记者 尹航)
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