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南方网讯（记者/黄婉琪）近日，广州市荔湾区数字政府运营中心（下称“数运中心”）揭牌仪式在数运中心指挥大厅举行，荔湾区副区长、区政务数据局局长王韵婷出席揭牌仪式。

据了解，数运中心是由荔湾区政务服务数据管理局下属事业单位广州市荔湾区城市社区网格化服务管理中心（区数据中心、区令行禁止有呼必应指挥中心）更名而来，并加挂广州市荔湾区12345政务服务便民热线中心（下称“12345热线中心”）牌子。

记者了解到，数运中心的重点工作之一是探索运用新兴技术手段提升社会治理水平。数运中心汇聚了荔湾区人、屋、车、场、网等几大类数据资源，打通了公共数据汇聚高速通道，从而为社区居委会的干部“松绑”，帮助他们从填表报数等重复性、高强度工作中解脱出来，有更多时间来深入了解老百姓的所忧所想，更高质量地服务好社区居民，让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。

数运中心不仅承担数字政府的建设和运营，还包括“12345热线”的服务。数据显示，2023年上半年，荔湾区共承办热线工单8.6万余宗，按时办结率为100%，考核工单满意率为72.07%，咨询类工单办理时长同比提速50%，非咨询类工单办理时长同比提速44%，区热线月度考核评分在全市11区中排名前列。12345热线中心正以高质量的服务和高效率的运作，及时、准确地回应并解决市民的问题和需求。

数运中心揭牌成立，目的是更好地围绕荔湾区数字政府改革建设这个大局，以技术创新为引领，贯彻落实荔湾区“数字城市、智慧政务、便民服务”的建设理念，打造广东数字政府2.0建设的荔湾样本。

关于数运中心未来发展，王韵婷表示，往后将进一步应用新一代信息技术赋能城市建设、基层治理和民生服务，助推荔湾区数字政府建设高质量发展。一是以信息化建设为抓手全力推动全区大数据产业的发展，吸引大数据领域优秀企业共同参与荔湾区数字政府建设；二是积极探索数据基础制度和数据要素市场建设，充分释放数据价值赋能经济社会高质量发展；三是充分发挥数字赋能效用，提升利企便民服务效能，不断提高基层治理体系和治理能力现代化水平；四是加快完善支撑体系建设，通过建立健全数据共享交换机制、加强风险防控和安全管理、加强人才队伍建设等措施，使数字政府运营中心成为推动数字化转型的重要引擎，为建设数字政府贡献更大的力量。

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